Hermes公司將在德英兩國投資新型服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)，并計劃投資1500萬歐元，用于購置1.8萬臺包裹實時跟蹤掃描儀，為De-Mail電子郵件服務(wù)增加用戶識別業(yè)務(wù)。未來，公司還將引進(jìn)三小時時隙（早上、下午、晚上）投遞服務(wù)。

　　2011年，Hermes公司進(jìn)行運營重組，關(guān)閉了與瑞士郵政的合資企業(yè)PrimeMail，退出了郵件市場，并積極投拓展包裹處理網(wǎng)絡(luò)，這些變化將使公司更加關(guān)注未來的利潤增長。

　　Hermes英國公司首席執(zhí)行官表示，目前，公司在英投遞網(wǎng)絡(luò)已拓展至20個站點，在沃靈頓、蓋特威克等地分設(shè)有投遞站點。2012年，公司力爭實現(xiàn)15%-20%的銷售增長。2012年6月，Hermes英國公司啟動了新的包裹店鋪網(wǎng)絡(luò)，覆蓋英國25個城區(qū)，在商店及其他零售店設(shè)有522家包裹店，并有望到2012年底將數(shù)量拓展至1000家，為客戶接收或退回包裹提供更多選擇和便利。此外，公司包裹投遞站點數(shù)量也有望由20家增至25家。

　　此外，2011年底，Hermes公司與DPD的合資企業(yè)在俄羅斯正式投入運營，現(xiàn)已在8個主要城市發(fā)展了300家包裹店。預(yù)計到2014年，公司將在俄羅斯的44個城市開設(shè)1500家包裹店。

 

近日，Hermes英國分公司在對其主要客戶進(jìn)行調(diào)查后表示，社會化媒體和聊天工具能在網(wǎng)絡(luò)和目錄零售商的電子商務(wù)客服中發(fā)揮更大作用。